Prochaines sessions (si disponibles) :
Contenu de la formation :
Jour 1 : Qu’est-ce qu’un conflit ? Définitions, enjeux et dynamiques
Le cadre de références : les biais perceptifs, les facteurs de risque, la posture empathique
Les signes comportementaux du conflit : les signaux faibles verbaux, para-verbaux et non-verbaux
L’impact du stress dans le conflit : les effets du stress dans le discernement, la maîtrise de soi, les émotions
L’impact de ma propre posture dans la qualité de la relation : Analyse Transactionnelle et modèle Thomas-Kilmann
Les techniques de communication : l’écoute active, la communication non-violence, la pacification
Les principes d’action, les bonnes pratiques, les comportements à éviter vs. à privilégier
Jour 2 : Analyse de la Pratique Professionnelle (APP)
Retour d’expérience des participants : présentation des cas, débriefing collectif, remise en situation du cas
Régulation pédagogique : retour sur les pratiques assimilées et non assimilées, retour sur les éléments de cours
Outils d’aide à la gestion du stress et des émotions : préparation mentale, respiration abdominale et cohérence cardiaque, visualisation, ancrages et sophrologie, décentrage et rationalisation, débriefing entre pairs…
Exercices pratiques
Prochaines sessions (si disponibles) :
Se donner le pouvoir d’agir et bâtir un monde du travail créateur de richesse humaine, telle est l’ambition qui nous anime.
Date : du 13/09/2021 au 14/12/2021
Pour plus d’informations, contactez nous au 05 32 11 00 61 ou p.mercier@opus-fabrica.fr
Parce que tout ne s’écrit pas sur un site internet,
Parce que nous aimons faire du sur-mesure,
Parce que rien ne remplace la relation humaine,
Parce qu’on aimerait bien discuter avec vous,
Laissez-nous un message et on vous recontacte !
20, chemin de la Cépière
Bâtiment A. -
3e étage
31100 Toulouse
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