Formation aux techniques d’entretiens et recueil de témoignages

Code : 42 Catégorie de la formation : Option compatible :

Objectifs

En situation de travail, vous serez capable de :
• Définir ses objectifs finaux liés à la conduite de l’entretien
• S’adapter au cadre juridique et déontologique selon les cas
• Mettre en œuvre une stratégie d’entretien efficace et adaptée
• Appliquer les principes d’actions de questionnement efficients
• Faire preuve d’objectivité́ dans le recueil des témoignages
• Consigner le témoignage et rendre compte à l’issue de l’entretien
Durant la formation vous apprendrez à :
• Envisager l’entretien selon le contexte de mise en œuvre
• Adapter sa réalisation en fonction du cadre juridique concerné
• Reconnaitre les séquences principales d’un entretien
• Prendre conscience de sa propre posture relationnelle
• Adapter sa posture mentale et déjouer ses biais cognitifs
• Écouter et questionner de manière efficace et adaptée
• Employer les meilleurs moyens de consigner et rendre compte

Prochaines sessions (si disponibles) :

Contenu de la formation

Contenu de la formation :

Jour 1 : L’entretien sensible : recrutement, enquête, débriefing..

Les cadres juridiques et déontologiques (selon les contextes)

La structuration d’un entretien, les séquences principales

Les principes d’action dans la conduite d’un entretien

Le discours libre, l’écoute active, le recueil du témoignage

Les techniques de questionnement et d’approfondissement

La mise en perspective des informations recueillies

La clôture de l’entretien, les règles à respecter à son issue

La consignation du témoignage, cadre juridique et moyens

Le compte-rendu d’entretien (selon les contextes)

Jour 2 : Analyse de la Pratique Professionnelle (APP)

Retour d’expérience des participants : présentation des cas, débriefing collectif, remise en situation du cas

Régulation pédagogique : retour sur les pratiques assimilées et non assimilées, retour sur les éléments de cours

Exercices pratiques

Contenu de la formation

Prochaines sessions (si disponibles) :

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